김은이 고객님 왕복택배비 8,000원 얘기하니까 노발대발 난리가 아니네요

혹시 상품상세페이지에 반품택배비가 따로 공지가 되어있나요?

아무리 찾아봐도 없네요.

그리고 초기 배송비가 3,300원이니까 왕복 택배비 6,600원이면 저희도 수긍을 하겠지만 이건 좀 심하시네요.

애초에 고객님한테 3,000원을 받으셨다고 말씀도 안해주시고 환불하시면서 택배비 5,000원 차감하시길래 저희는 반품택배비가 5,000원으로 생각하고 고객한테 5,000원 요구했다가 욕만 엄청 얻어 들었습니다. 왜 또 달라냐구요.

초기배송비와 반품택배비가 달라질 경우 따로 공지를 해주셨으면 주문넣기전에 고객님의 동의하에 주문을 넣었을테고 그랬으면 이런 불미스러운 상황은 발생하지 않았을겁니다.

저희가 중간에서 입장이 난처합니다.

택배비 조정이 가능한지 빠른 답변 부탁드립니다.

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안녕하세요 공구몰입니다.

저희 택배사는 우체국 혹은 대신택배를 메인택배사로 사용하고있습니다

우체국택배의 경우 택배사중에 제일빠르고 파손이 적은대신에 택배비가 가장비쌉니다. 편도기준 4,000원입니다..

판매시 택배비는 3,300원 고객님께 부담하고있습니다

나머지 700원은 저희가 부담하고 보내드리는데

반품시에는 왕복택배비를 8,000원 부담하셔야합니다

미리 공지를 못 드린점 죄송합니다.

감사합니다.