공구몰입니다.

안내드렸던 직원분과 통화 시 주문제품이 단종제품이라 죄송하지만 대체품으로 발송 가능하다고 설명드렸었습니다.

대체품으로 나온 신상품은 색이 검은색입니다.

저희 직원이 안내드릴 때 신제품으로 발송해드릴 수 있다는 것만 설명드렸습니다.

귀사의 특성상 흰색만 사용하셔야 한다고 알려주신점이 없어 신모델 검은색상의 제품이 발송되었습니다.

제품 발송 전 신모델로 보내드려도 괜찮겠냐고 문의드렸을 때 동의를 하셔서 발송 했던 것입니다.

색상이 정말로 중요하다면 저희에게도 말씀을 해주셨으면 상품을 보내지 않았을 텐데 통화 시에는 색상에 대한 언급이 전혀 없었습니다.

이번 건은 서로의 불찰로 사료됩니다.

상품의 배송비는 서로가 반반 부담하는게 맞을 것 같습니다.

반품 보내실 때 현불택배로 발송해주신다면 감사하겠습니다.